德国大众集团目前是德国企业，2010年打败日本丰田、美国GM成为世界汽车公司。大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团，名列世界十大汽车公司之首。沃尔夫斯堡是大众汽车的总部所在地。为了打造一个有创见的沟通平台，不仅展现技术知识，且传递大众公司的价值观，他们兴建了这座"世界上最酷的立体车库"。游客可在此了解大众汽车的历史与技术、学习环保知识并提走订购的新车。真是一举多得。

这座"世界上最酷的立体车库"是德国大众汽车集团位于沃尔夫斯堡的大众汽车城一个标志性建筑。它由两个圆柱体组成，名为"Car Tower"，是用来存放汽车的立体车库。整个车库共23层，可存800辆车，是世界的汽车交付中心，大众在德国沃尔夫斯堡工厂制造的汽车通过传送带进入存放塔的地下室，借助于一条环绕中梁旋转的机械臂，新车以每秒2米的速度运到指定位置。

这里存放的车一般不超48小时，每天都有来自德国，甚至欧洲各地的车主来这里提车。双塔与椭圆形的顾客中心相连接，每隔40秒就有一辆车被取走。

互动体验与环保教育，是大众汽车城的两大特色。游客可以在这里触摸用油泥制作的汽车模型，也可以在电脑上亲手设计汽车，可以当一次物流指挥官。即使是儿童，在这里也能找到属于自己的一片天地。可以在室内车场玩耍，学习各种驾驶技术和交通常识、交通安全知识。"大众不仅是卖车，而是将它的理念植入你的思想。"一位汽车专家评价，大众汽车城的目标和目的远不止是达到客户满意度，那仅仅是开始。

好一句"客户满意仅是开始"体现了大众对于客户满意的战略价值的重视。这正是我们学习的榜样。客户满意仅仅是开始，是对产品的良好使用体验的基础，从而能赢得更多的回头客